Asiointipiste ja neuvontapalvelu

Siikaisten asiointipisteessä avustusta Kansaneläkelaitoksen ja Verotoimiston asioissa.

Kela

• Asiakkaan kertoman mukaiseen elämäntilanteeseen liittyvä Kela-asioiden neuvonta (mm. hakemuksen täyttö, etuuksista ja hakuajoista kertominen
  yleisellä tasolla)
• Kelan hakemuksen, liitteen tai muun asiakirjan vastaanottaminen, pois lukien työeläkehakemukset
  ja työeläkejärjestelmän kuntoutushakemukset
• Esitteen/lomakkeen yms. Kelan materiaalin antaminen
• Kelan verkkopalveluiden käyttöön opastaminen
• Ajanvaraus Kelan puhelinajanvarauspalveluun tai tapaamiseen
• Kelan asiakaspalautteen vastaanottaminen ja kirjaaminen
• Muu asiakkaan palvelutilanne Kela-asioissa

Verohallinto

• Opastaminen Vero.fi-sivujen hyödyntämiseen tiedonhaussa
• Verohallinnon verkko- ja puhelinpalvelujen käyttöön liittyvä opastaminen ja neuvonta
• Sähköisessä muodossa olevien lomakkeiden, verotusohjeiden ja informaation sekä esitteiden jakelu
• Palveluihin ei kuulu:
  verotusasiakirjojen vastaanottaminen
  verotusasioiden vireille saattaminen
  verotusneuvonta